Sofia Souza, Consultora, especializada em jornada do consumidor e CDC, Whatsapp: 11
958045733, e-mail: contato@contactcenterbrasil.com.br.
O portal Consumidor.gov.br é de extrema importância para companhias aéreas, pois oferece um canal direto e eficaz para a resolução de conflitos e aprimoramento do atendimento ao cliente.
Ao permitir que os passageiros registrem reclamações e sugestões, a plataforma contribui para a transparência e aprimoramento contínuo dos serviços prestados pelas companhias aéreas. Além disso, a rápida resolução de problemas por meio do Consumidor.gov.br pode evitar a complicação de questões, economizando recursos financeiros e preservando a reputação das empresas no mercado.
Dessa forma, as companhias aéreas que utilizam essa ferramenta demonstram compromisso com a satisfação do cliente, fortalecendo sua imagem e fidelizando passageiros.
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