Sofia Souza, Consultora, especializada em jornada do consumidor e CDC, Whats App: 11
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O Reclame Aqui é importante para as companhias aéreas porque funciona como uma plataforma onde os clientes podem registrar suas reclamações e experiências. Isso permite que as empresas identifiquem áreas de melhoria, fortaleçam a relação com os clientes e demonstrem transparência ao lidar com problemas. Além disso, a reputação no Reclame Aqui pode influenciar a decisão de outros consumidores na escolha de uma companhia aérea, impactando diretamente a imagem da empresa no mercado.
Essa ferramenta não apenas reflete a qualidade do serviço, mas também influencia a reputação da empresa, impactando diretamente a confiança do público e as decisões de compra.
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